为贯彻落实中消协2023消费维权年主题“提振消费信心”鞍山塑料管材设备价格，促进家电行业提高商品和服务质量，今年2月以来，山西省消费者协会联山西省家电行业服务协会，针对近年来消费者投诉的热点，结家电售后服务行业现状，组织开展了家电服务消费者满意度调查活动。日前，山西省消协发布了家电服务消费者满意度调查报告。

本次调查由山西省消费者协会和山西省家电行业服务协会联组织，并委托三方调查机构参与实施。调查方式为线上问卷调查、线下问卷调查和组织消费维权志愿者进小区、进商场调查体察。围绕家电消费习惯、维修的及时和业、维修收费标准、家电安全使用年限、故障率、二次维修、服务人员、报修方式、投诉渠道等10个指标方面的内容。

山西省消协消费维权志愿者在太原市长风小区、漪汾苑小区、太原火车站等区域进行了现场问卷调查，并邀请部分消费维权志愿者前往部分家电销售场所进行消费体察，先后共设立消费投诉咨询点10处，现场发放问卷2100份，回收有问卷2000份；线上通过问卷星平台回收网络有调查问卷2100份，共计有问卷4100份。

调查显示，消费者选择直接找生产厂家的本地售后服务点报修的占41.83%，选择购买商家报修的占22.93%，为了方便找附近街道小维修部修理的占14.20%，网上查询预约维修的占6.83%。对乱收费不满意的占49.41%，反映服务人员素质低下态度差的占47.32%，反映技术不过硬造成二次维修的占44.78%，反映维修不及时的占41.54%，反映夸大故障的占37.61%，反映配件价高质差的占29.56%。

调查结果显示鞍山塑料管材设备价格，当前家电售后服务主要存在五大问题，涉及消费者认知、家电产品质量、售后服务标准、服务及时和规范、家电售后维权等方面。80%的消费者只关注所购买家电的品牌、功能、价格等因素，而对售后服务条款以及内容不太关注。

消费维权志愿者在实体店进行消费体察时发现，五成以上的销售服务人员未详细告知售后服务的具体内容，一再强调“我们这是品牌货，放心好了，我们跑不了”。消费维权志愿者在社区、街头进行问卷调查时发现，很大一部分消费者反映售后维修时间长、高价推销不要的配件、维修时小病大修、虚假维修等问题突出;还有部分消费者表示家电产品出现质量问题或在使用过程中有疑问时，往往一时间得不到厂商及时、良好的服务，厂家、维修部门之间互相推诿，投诉后往往不能一次得到圆满解决。

山西省消费者协会表示，相关行政执法部门要加强源头监管，制定出台较完善的强制家电售后服务标准;各相关行业协会、商会应加强行业自律，协助监管部门规范家电企业售后服务，组织家电生产和销售企业多开展业的讲座学习和维修培训，共同维护消费者法权益；广大消费者要学会理消费、依法维权。在选购家电产品时多了解产品的使用常识、保养方法、维权途径，学会货比三家，选择证照齐全、信誉度高的商家或卖场，理对待各种促销承诺和诱惑。对于坑害消费者的行为，要敢于投诉举报，共同维护市场秩序、维护消费者法权益。

原标题：山西发布家电服务消费者满意度调查报告：八成消费者不重视售后服务条款

编辑：黎磊鞍山塑料管材设备价格

据安徽省市场监管局相关负责人介绍，为确保2023“铁拳”行动取得实，隔热条PA66省市场监管局将加强与行业主管部门、行业协会等协作，畅通社会举报投诉渠道，调动社会力量参与监督；对于质恶劣、情节严重、社会危害较大并受到较重行政处罚的违法案件当事人，按规定列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，实施相应管理措施。

牛磺酸，又名2-氨基乙磺酸，是人体自身可以成的一种含硫非蛋白氨基酸，分布于人的大脑、心脏和肝脏等部位。食物中的牛磺酸主要来源于动物食品，包括海洋鱼类和贝类等。有研究表明，牛磺酸具有抗氧化、促进大脑发育、缓解疲劳及调节免疫力等多种生理功能。当人体自身成量不足，且日常膳食中摄入的牛磺酸也不能满足机体的代谢需求时可额外补充。

《预制菜生产加工行为规范》地方标准对预制菜的分类，生产加工的基本要求，选址及厂区环境要求，厂房和车间，设施与设备，卫生管理，食品原料、食品添加剂和食品相关产品，生产过程，检验，贮存与运输，产品召回及风险防控，人员管理与培训，管理制度，记录和文件管理等14个方面的生产加工行为进行了规范，在符《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规和食品安全国家标准要求的基础上，力求规范与发展齐头并进、和谐统一。

阮光锋分析说，水果被加热后，果皮和果肉的细胞壁被破坏，水分（果汁）大量流出，特别是那些果皮薄、容易破的水果，加热后外形和口感变化都比较大；同时，加热或水煮，都难免会损耗掉不耐热的维生素C。从这个角度来说，确实会出现一定程度的流失。

作为橙黄的蔬果，柿子中含有大量的β-胡萝卜素、叶黄素等类胡萝卜素，以及丰富的维生素A、维生素C、维生素E等。此外，柿子中的钾、镁、锰以及膳食纤维含量也十分丰富。

二、嗅觉关：正常的面粉具有麦香味，用手取少量的面粉放在手掌中，嘴对着面粉呵气，立即用鼻子嗅气味是否正常，正常的面粉具有面粉固有的清香味。若面粉过保质期，或遭到外部环境污染，则有酸败变质，出现苦味、霉味、哈喇味和其他异味的现象。

责编：陈力

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